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Politique de retour et de remboursement – Chiki Bam

Chez Chiki Bam, nous faisons tout pour vous garantir des produits de qualité et une expérience piquante inoubliable. Voici les conditions applicables en cas de retour ou de remboursement :

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🔥 Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, à condition que :

✔️ Le produit n'ait pas été ouvert, ni utilisé
✔️ L'emballage soit intact et dans son état d'origine

Les produits ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.

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⚠️ Produits non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les produits alimentaires (sauces, condiments) déjà ouverts

• Les produits endommagés après ouverture ou utilisation

• Les cartes cadeaux
  

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✅ Retour en cas de produit défectueux ou erreur de notre part

Si un article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu une mauvaise référence, contactez-nous sous 7 jours après réception à contact@chikibam.com avec :

• Votre numéro de commande

• Des photos du produit concerné

• Une brève explication du problème

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon la situation.

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💸 Remboursements

Après réception et inspection du retour :

• Si le produit est conforme aux conditions de retour, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours

• Les frais de port initiaux restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part

• Les produits soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf défaut avéré

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🎁 Cadeaux

Si l'article vous a été offert et qu'il présente un défaut :

• Vous pourrez obtenir un bon cadeau d'une valeur équivalente après validation par notre équipe

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🚚 Procédure de retour

Les retours doivent être envoyés, après accord préalable de notre service client, à :
CHIKI BAM – 9 rue Fernand Audeguil, 33130 Bègles, France

Nous recommandons un envoi suivi et assuré. Sans preuve de réception, nous ne pouvons garantir le traitement du retour.

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ℹ️ Nous contacter

Pour toute demande liée à un retour ou à votre commande, écrivez-nous à :
👉 contact@chikibam.com